Auf einmal war da die Nachhaltigkeit – und was das mit New Work zu tun hat || Kundenorientierter Service – Blog der dbv-Kommission

Ein Beitrag von Martin Renz, Leiter der Stadtteilbibliothek Bremen-Vegesack Die Zweigstelle der Stadtbibliothek Bremen im Stadtteil Vegesack profiliert sich unter anderem mit dem Thema Nachhaltigkeit. Martin Renz, Leiter der Stadtteilbibliothek Vegesac...

„Schnell und flexibel auf die Bedarfe der Nutzer*innen aller Generationen eingehen“ – Stadtbibliothek Paderborn ist die „Bibliothek des Jahres 2021“ || Kundenorientierter Service – Blog der dbv-Kommission

Ein Beitrag von Katrin Stroth, Leiterin der Stadtbibliothek Paderborn Die Stadtbibliothek Paderborn wurde im Oktober als „Bibliothek des Jahres 2021“ ausgezeichnet. Es handelt sich dabei um den einzigen nationalen Bibliothekspreis in Deutsc...

Barrierefreie Websites – ein Vortrag am 29.6., 15-16 Uhr via Zoom || Kundenorientierter Service – Blog der dbv-Kommission

Ein Vortrag am 29.6. um 15 Uhr via Zoom Wir möchten Sie herzlich einladen zu einer neuen Folge in der Online-Reihe „Barrierefreiheit in Bibliotheken: Alles inklusive“. Das Thema dieser Folge lautet: Barrierefreie Websites Die EU-Richtlinie 2016/2102 ve...

Lange Nacht des wissenschaftlichen Schreibens 2022 der Bauhaus-Universität Weimar: Gemeinsam mit den »Writers For Future« für mehr Nachhaltigkeit beim Schreiben || Kundenorientierter Service – Blog der dbv-Kommission

Welche Strategien und Werkzeuge helfen dabei, umweltfreundlicher zu arbeiten? Welche Initiativen und Forschungsprojekte setzen sich für Nachhaltigkeit beim Recherchieren, Schreiben und Publizieren ein? Und wie wird eine Bibliothek ökologischer? Unter d...

Nachlese zum Vortrag „barrierefreie Veranstaltungen in Bibliotheken“ || Kundenorientierter Service – Blog der dbv-Kommission

Am 12. Mai fand ein weiterer Vortrag in unserer Reihe „Barrierefreiheit in Bibliotheken – alles inklusive“ statt, bei dem wir erneut zahlreiche Kolleginnen und Kollegen und Interessierte aus vielen deutschen Regionen sowie Osterreich und der Schweiz be...

Innovationsmanagement – Erfahrungsbericht und Ausblick der Benutzungsabteilung der Universitätsbibliothek der TU Berlin || Kundenorientierter Service – Blog der dbv-Kommission

Wie es dazu kam? In der Benutzungsabteilung der Universitätsbibliothek der TU Berlin gibt es seit Januar 2020 eine eigene Stabsstelle für Innovationsmanagement und Kundenmonitoring. Die Kombination der beiden Aufgabengebiete ermöglicht, Innovationen mi...

„Krisenmanagement und kundenorientierte Services“ – Kommissionsveranstaltung beim diesjährigen Bibliothekskongress in Leipzig || Kundenorientierter Service – Blog der dbv-Kommission

Die Kommission für kundenorientierte und inklusive Bibliotheksservices lädt zur partizipativen Sitzung am Dienstag, 31. Mai 2022 von 15:00 bis 17:00 Uhr – im Vortragsraum 11 – während des diesjährigen Bibliothekskongress in Leipzig ein. All...

Die Kund*innen im Mittelpunkt – 16 Jahre ISO-Zertifizierung der Stadtbibliotheken Dormagen und Neuss || Kundenorientierter Service – Blog der dbv-Kommission

Autorin: Claudia Büchel, Leiterin der Stadtbibliothek Neuss Auf Einladung der damaligen Fachstellen in den Regierungsbezirken Düsseldorf und Köln trafen sich im Jahr 2001 zum ersten Mal interessierte Bibliotheken zu einer Informationsveranstaltung zum ...