Die Methoden der User Experience führen in Bibliotheken oft ein Exotendasein. Dabei können sie mit einfachen Mitteln helfen herauszufinden, was sich die Nutzer:innen wirklich wünschen. Larissa Tijsterman von der Bibliothek der Universität Amsterdam spricht im Interview darüber, wie sie UX anwendet, was sie daran so fasziniert und was ihre größten Fehlschläge waren.

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